Algemene voorwaarden

 

 

CONTACTGEGEVENS

Klein Atelier
Commanditaire vennootschap
Zaakvoerder: Eva de Roover
Postadres: Duffelsesteenweg 63, 2550 Kontich
E-mailadres: info@kleinatelier.be
BTW BE0741.458.595, RPR Antwerpen

BETALINGEN

Betalen kan tijdens het afronden van de bestelling en dit via verschillende betaalwijzes. De prijzen vermeld op de webshop zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Dit laatste wordt tijdens het afrekenen vermeld. 

BESTELLEN

Je dient de producten die je wilt kopen te selecteren en in je winkelwagentje te plaatsen. Nadien kan je deze afrekenen. 

Bij de gepersonaliseerde items kan je je eigen opties doorgeven. Hierbij kan je bijvoorbeeld een naam opgeven (bij bepaalde speenkettingen, wagenspanners en sleutelhangers). 

CADEAUTJE
Op eenvoudige vraag worden jullie bestellingen, met veel zorg en liefde, als cadeau verpakt.

Daarnaast is er de mogelijkheid om een persoonlijke boodschap toe te voegen. We voegen dan gratis een kaartje met jouw boodschap toe! Je kan het cadeautje zelfs rechtstreeks bij de ontvanger thuis laten bezorgen, let dan wel op dat je het afleveradres aanpast.

VERZENDING EN LEVERING

Alle producten worden handgemaakt. Gepersonaliseerde bestellingen (bijvoorbeeld producten met naam of met specifieke wensen) kunnen iets meer tijd vragen. Naargelang het aantal bestellingen kan het 1-3 werkdagen duren voor het product verzonden wordt.  

Veel van onze producten kunnen verzonden worden met brievenbuspost. Daar rekenen wij, onder de 100g en binnen België, een standaardkost van € 2,95  voor aan. Op die manier drukken we de verzendkosten voor de koper. Hier ontvang je als koper geen track- en tracecode van. Indien je toch een track- en tracecode wil voor het verzenden en ontvangen van je bestelling, kan je steeds vragen om de meerkost voor pakketpost te betalen.

Bestellingen die niet door je brievenbus passen worden standaard verzonden met pakketpost en track- en tracecode. Dat komt binnen België op € 5,95.

Bestel je boven € 40 in België dan betaal je geen verzendkosten!

Wij zijn niet verantwoordelijk voor stakingen of laattijdige leveringen door het postbedrijf. Ook is klein atelier niet aansprakelijk bij beschadigingen of diefstal tijdens de levering. Uiteraard zorgen wij voor een goede verpakking zodat de bestelling een veilige tocht naar de klant kan maken. Wanneer een brief/pakket door de verzendfirma geretourneerd wordt omwille van een foutief opgegeven adres of het niet afhalen van het pakket in het depot van de verzendfirma, dient de klant opnieuw verzendkosten te betalen aan klein atelier. Enkel in dat geval kunnen wij de bestelling een tweede maal verzenden.

GARANTIE

Wij vinden het ontzettend belangrijk om kwaliteitsvolle én veilige producten te maken. Indien je niet tevreden bent met je product omdat er een defect aan is, kan je contact opnemen met klein atelier via info@kleinatelier.be. We bekijken samen wat mogelijk is. Lees de veiligheidsvoorschriften op deze site vooraleer je het product in gebruik neemt. 
 

PRIVACY

De klantengegevens die worden bezorgd aan klein atelier worden enkel gebruikt voor de afhandeling van de bestelling. In geen enkel geval worden deze gegevens doorgegeven aan een derde partij. 
 

RETOURNEREN

De klant heeft het recht om zich tot 14 dagen na de levering te bedenken wanneer hij een product heeft besteld via onze webshop.

Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden:

• Het product is ongedragen/ongebruikt.
• Artikelen uit de sale en aanbiedingen mogen niet retour. (Indien voorradig kunnen ze wel geruild worden voor een andere kleur. In dat geval worden er opnieuw retour- en verzendkosten berekend)
• Voorzie het product van de originele verpakking en pak het met zorg in.
• Meld het retour aan via info@kleinatelier.be
• Het product moet ons teruggezonden worden met een track- en tracecode die je ons via mail bezorgt.
• Verzendkosten zijn ten laste van de klant.
• Indien het uiteindelijke totaalbedrag onder het minimum verzendbedrag van € 40 (BE) of € 60 (NL) uit komt worden er opnieuw verzendkosten berekend.
• De retour dient binnen de 14 dagen bij ons binnen te zijn.
• Na verwerking van je retour ontvang je het bedrag binnen de 10 dagen teruggestort.

LET OP! Gepersonaliseerde artikelen worden speciaal voor jou gemaakt en mogen daarom niet retour.

 

Retouradres

Klein Atelier
Duffelsesteenweg 63
2550 Kontich
België

 

VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN

De producten van klein atelier worden met de grootste liefde en zorg handgemaakt. Wij gebruiken vooral beukenhouten en silicone kralen. Hieronder wat meer uitleg.

De blankhouten kralen die gebruikt worden zijn van onbehandeld beukenhout.
Na een tijdje kan het voorkomen dat de blankhouten kralen dof of droog worden. Dit komt omdat ze vaak nat worden wanneer ze gebruikt worden door kinderen (tutjeskettingen of bijtringen) of omdat ze nat zijn geworden in de regen (sleutelhangers of wagenspanners). Dit kan opgelost worden door de houten kralen in te wrijven met een natuurlijke olie. Laat nadien drogen op een doek. Wanneer de olie helemaal is geabsorbeerd door de kralen, zullen die weer als nieuw zijn. 

De silicone kralen zijn van foodgrade silicone. Dat wil zeggen dat ze volledig veilig zijn zonder schadelijke stoffen zoals BPA, cadmium, ftalaten, lood enz. De kralen zijn duurzaam, soepel en stevig en van milieuvriendelijk materiaal. Ze zijn goed schoon te maken met wat water en milde zeep. Wij werken enkel met leveranciers die 100% voldoen aan de strikte Europese veiligheidsnormen van kinderspeelgoed (EN 71-3:2013+A1:2014) Daardoor zijn ze natuurlijk en veilig bijtspeelgoed voor jullie kindje.

Uit veiligheidsoverwegingen is een speenketting maximum 22 cm, zonder clip. Willen jullie graag een kortere ketting kan dit uiteraard en stuur je ons best een mailtje via info@kleinatelier.be. Maar langer dan de wettelijke bepalingen maken wij ze dus niet.

Hoewel we veel aandacht besteden aan het maken en knopen van onze producten (alles wordt dubbel geregen, dubbel geknoopt en evt nog gesmolten) is het toch aan te raden ze enkel onder toezicht te gebruiken. Het wordt daarom ook afgeraden om bijvoorbeeld speenkettingen of bijtringen mee naar bed te geven. Controleer de producten ook voor elk gebruik.

Klein atelier kan niet aansprakelijk gesteld worden voor ongelukken mbt onze producten. Als ouder/verzorger ben je zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van je kind. Laat je baby nooit alleen met onze producten.